О компании
  • Партнеры
  • Наши клиенты
  • Лицензии и сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Отзывы
Новости
Услуги
  • Медийная реклама
    • Размещение рекламы на Mail.ru
    • Размещение рекламы в Одноклассниках на ok.ru
    • Реклама в социальных сетях
  • Контекстная реклама
    • Настройка Яндекс Директ
    • Настройка Google Adwords
    • Ведение Google Adwords
    • Ведение Яндекс Директ
  • Создание сайтов и техническая поддержка
    • Разработка и создание сайтов
    • Техническая поддержка, ускорение и доработка сайтов
  • Поисковая оптимизация сайтов (SEO)
    • SEO оптимизация сайтов и LandingPage
    • Аудит сайта
  • Внедрение CRM
    • Купить CRM Битрикс24
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Интернет витрины
  • Медицинские сайты
  • Строительство
  • Финансы
  • Landing Page
Еще
  • Партнерам
  • Рекламодателям
    • ТЗ на баннеры
      • ТЗ для разработки рекламных баннеров
  • Полезная информация
Контакты
Ещё
    Маркетинговое агентство Viarda
    +7 (861) 205-05-25
    Звоните с 9:00 до 18:00
    Обратный звонок
    Маркетинговое агентство Viarda
    О компании
    • Партнеры
    • Наши клиенты
    • Лицензии и сертификаты
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Отзывы
    Новости
    Услуги
    • Медийная реклама
      • Размещение рекламы на Mail.ru
      • Размещение рекламы в Одноклассниках на ok.ru
      • Реклама в социальных сетях
    • Контекстная реклама
      • Настройка Яндекс Директ
      • Настройка Google Adwords
      • Ведение Google Adwords
      • Ведение Яндекс Директ
    • Создание сайтов и техническая поддержка
      • Разработка и создание сайтов
      • Техническая поддержка, ускорение и доработка сайтов
    • Поисковая оптимизация сайтов (SEO)
      • SEO оптимизация сайтов и LandingPage
      • Аудит сайта
    • Внедрение CRM
      • Купить CRM Битрикс24
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Интернет витрины
    • Медицинские сайты
    • Строительство
    • Финансы
    • Landing Page
    Еще
    • Партнерам
    • Рекламодателям
      • ТЗ на баннеры
        • ТЗ для разработки рекламных баннеров
    • Полезная информация
    Контакты
    Ещё
      Маркетинговое агентство Viarda
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Партнеры
        • Наши клиенты
        • Лицензии и сертификаты
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Отзывы
      • Новости
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Медийная реклама
          • Назад
          • Медийная реклама
          • Размещение рекламы на Mail.ru
          • Размещение рекламы в Одноклассниках на ok.ru
          • Реклама в социальных сетях
        • Контекстная реклама
          • Назад
          • Контекстная реклама
          • Настройка Яндекс Директ
          • Настройка Google Adwords
          • Ведение Google Adwords
          • Ведение Яндекс Директ
        • Создание сайтов и техническая поддержка
          • Назад
          • Создание сайтов и техническая поддержка
          • Разработка и создание сайтов
          • Техническая поддержка, ускорение и доработка сайтов
        • Поисковая оптимизация сайтов (SEO)
          • Назад
          • Поисковая оптимизация сайтов (SEO)
          • SEO оптимизация сайтов и LandingPage
          • Аудит сайта
        • Внедрение CRM
          • Назад
          • Внедрение CRM
          • Купить CRM Битрикс24
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Интернет витрины
        • Медицинские сайты
        • Строительство
        • Финансы
        • Landing Page
      • Еще
        • Назад
        • Еще
        • Партнерам
        • Рекламодателям
          • Назад
          • Рекламодателям
          • ТЗ на баннеры
            • Назад
            • ТЗ на баннеры
            • ТЗ для разработки рекламных баннеров
        • Полезная информация
      • Контакты
      • +7 (861) 205-05-25
      Будьте на связи
      Краснодар, ул. Северная, 490, офис 602
      sale@viarda.ru
      • Вконтакте
      • YouTube

      Эпоха социального дистанцирования: как бизнесу вывести маркетинг из тени карантина

      Главная
      Новости
      Эпоха социального дистанцирования: как бизнесу вывести маркетинг из тени карантина
      Эпоха социального дистанцирования: как бизнесу вывести маркетинг из тени карантина
      За время самоизоляции многие изменили свои привычки и пересмотрели ценности. Петр Липатов, продуктолог-стратег Mail.ru Group, делится пятью инсайтами, которые будут полезны самым разным брендам при создании маркетинговых стратегий в ближайшие месяцы.
      7 июля 2020
      Из-за уникальности кризиса, вызванного пандемией, пока сложно прогнозировать, как будут восстанавливаться разные рынки. Но уже сейчас можно смотреть на динамику в тех странах, где люди постепенно возвращаются к привычной жизни. Например, опыт Китая показывает, что производство и, соответственно, предложение восстанавливаются быстрее спроса.

      график.png
      Источник: China's National Bureau of Statistics, via CEIC Data



      Если в прошлых экономических спадах за кризисом сразу шло восстановление, то в новой реальности этот процесс сопровождается последствиями карантина и дополнительными мерами социального дистанцирования.

      отмена карантина.png

      Этот период стал непростым для многих людей и компаний, что может также привести к очень аккуратному и поступательному возвращению покупательской активности. По данным E&Y, 31% покупателей вернутся к привычному потреблению после выхода из самоизоляции, тогда как большая часть (60%) планирует продолжать экономить или осторожно относиться к тратам.

      Карантин - После.png

      За время самоизоляции многие люди изменили свои предпочтения и переосмыслили ценности. Картина мира стала другой и места брендов в ней тоже могли сместиться. Поэтому сейчас для компаний важное время, когда необходимо напоминать текущим и потенциальным клиентам о себе и отстаивать место своих брендов в продуктовой корзине.

      Мы выделили пять примеров аудиторных инсайтов новой реальности, которые будут полезны при создании маркетинговых стратегий брендов в ближайшие месяцы.

      Инсайт: Привычка покупать онлайн

      Электронная коммерция сделала огромный скачок за время самоизоляции. Может показаться, что после снятия ограничений все вернется на докарантинные показатели, но опыт Китая показывает, что трафик в торговых центрах оказался в шесть раз ниже после выхода людей из самоизоляции, чем до пандемии. Проникновение технологий в бизнес и жизнь людей может в будущем только усилить рост онлайн-торговли.

      Виртуальный шопинг дает пользователям все больше возможностей получать то же удовольствие от выбора и приобретения товаров, что и привычное посещение офлайн-магазинов. А благодаря своей технологичности E-commerce-площадки становятся ресурсом не только для покупок, но и для развлечения, а значит пользователи проводят на них больше времени.

      привычка покупать онлайн.png

      Советы для бизнеса

      Компаниям стоит тестировать новые механики акций и скидок, а также экспериментировать с форматами. Аудитория в соцсетях активно реагирует на кампании брендов с подключением стикерпаков, подарков и интерактивных промопостов — добавление промокодов в них станет дополнительной ценностью для потенциального клиента.

      Страницы и сообщества группы становятся не просто пабликами, а полноценной заменой сайтов и интернет-магазинов для бизнеса. Используйте все возможности соцсетей: создавайте каталоги товаров внутри группы, дорабатывайте карточки товаров, чтобы пользователь мог совершить покупку внутри соцсети, не переходя на внешние ресурсы. Чем проще и быстрее путь пользователя к покупке — тем выше вероятность конверсии.

      Компаниям, которые ищут новые каналы продаж, на помощь придут маркетплейсы. У этих площадок гораздо больше инструментов, а также широкая платящая аудитория, которую компаниям не всегда просто охватить самостоятельно. Интеграция маркетплейсов в социальные сети и развитие Social Commerce в целом открывают новые возможности перед бизнесом.

      Инсайт: лояльность к социально ответственному бизнесу

      Доверие — главная ценность во времена нестабильности. Брендам важно оставаться честными с людьми и не только поддерживать позитивный настрой, но и на деле показывать, как компания помогает обществу.

      По данным E&Y, 62% респондентов отмечают, что после пандемии они вероятнее будут совершать покупки брендов, которые вносят свой позитивный вклад в помощь обществу.

      Во время эпидемии стремительнее стал развиваться еще один важный тренд, который будет только усиливаться: люди сами начали активнее поддерживать тех, кому нужна помощь.

      инсайт.png

      Советы для бизнеса

      Совместные проекты с благотворительными фондами и сервисами, которые с ними работают, например Добро Mail.ru, помогают компаниям решать сразу несколько задач. Социальный маркетинг позволяет через проверенные и надежные каналы помогать тем, кто нуждается в поддержке, а также дополнительно повышать лояльность аудитории и привлекать новых клиентов.

      Благотворительные механики могут быть разными, в том числе развлекательными для пользователей: помогать можно через подарки и стикерпаки в соцсетях, партнерства с фудтех-площадками и ресторанами, маркетплейсами и их партнерами. Например, процент от чеков может передаваться на помощь релевантным фондам.

      Инсайт: сохранение угрозы здоровью

      Несмотря на постепенное снятие ограничений, пока не будет изобретена вакцина, с высокой вероятностью угроза заражения продолжит сохраняться. В первое время многие могут избегать мест скопления людей, в том числе торговых центров и кинотеатров.

      Также исследования показывают, что заразиться на улице сложнее, чем в помещении. Пока вакцина ещё не создана, компаниям есть смысл в коммуникации советовать людям больше времени проводить на открытом воздухе.

      сохранение угрозы здоровью.png

      Советы для бизнеса

      Мы все соскучились по привычной жизни и ждем, когда угроза отступит и мы снова сможем встречаться с друзьями, ходить на концерты, проводить время в кафе.

      Компаниям, которые работают в помещениях, стоит адаптировать свои предложения так, чтобы люди могли ими пользоваться на улице. Кофейни и рестораны могут дополнительно мотивировать клиентов оформлять заказы еды «на вынос», чтобы повысить уровень безопасности и лояльность клиентов.

      Инсайт: тактильный голод

      Требования социального дистанцирования с высокой вероятностью вызовут у людей нехватку прикосновений. Особенно сложно будет тем, для кого очень важны тактильные ощущения.

      В целях безопасности многие откажутся от такого привычного приветствия, как рукопожатие, поэтому людям нужны будут новые безопасные способы здороваться и обмениваться эмоциями.

      тактильный голод.png

      Советы для бизнеса

      Последствия самоизоляции и повышенной заботы о безопасности привели к тому, что многие могут пересмотреть свое отношение к привычным для нас социальным активностям. Важно давать пользователям альтернативные возможности в выражении своих эмоций и чувств: например, за счет новых эмодзи, статусов, стикеров или подарков в соцсетях.

      Можно разрабатывать приветствия и способы обмена эмоциями, привлекать лидеров мнений, чтобы рассказывать о них широкой и лояльной аудитории, создавая виральный эффект.

      Инсайт: потеря эмоций от массовых мероприятий

      Спортивные соревнования — один из самых зрелищных и ожидаемых видов мероприятий по всему миру. И если пока далеко не все спортсмены возвращаются в залы, футбольные матчи начинают проходить без болельщиков на трибунах.

      Такой формат сложен сразу для обеих сторон: играть с пустыми трибунами непривычно, без поддержки намного сложнее достигать поставленных результатов. Болельщики лишились возможности не только поддерживать любимые команды на месте матча и разделять эмоции с единомышленниками, но и остались без одного из главных атрибутов футбольных трансляций — живого и энергичного шума трибун.

      потеря эмоций.png

      Советы для бизнеса

      Опыт индустрии развлечений и шоу-бизнеса показал, что онлайн-мероприятия могут объединять миллионы людей со всего мира. Например, трансляцию VK Fest за семь дней посмотрели 41 миллион человек из 203 стран.
      Со спортивными мероприятиями и футболом, в частности, выиграют те компании, которые смогут создать связь между игроками на поле и эмоциями болельщиков у экранов.

      Как достичь максимума

      1. Развивайте digital-каналы продаж, в частности, в области социальной коммерции (Social Commerce), экспериментируйте с новыми маркетинговыми форматами и инструментами, в том числе в соцсетях.
      2. Разрабатывайте кампании в области социального маркетинга — это возможность оказать реальную поддержку тем, кто в ней нуждается, повысить лояльность к бренду и привлечь новую аудиторию.
      3. Несмотря на ослабление ограничений, делайте ставку на безопасность и в коммуникациях, и в бизнесе: ближайшие месяцы работа «на вынос» и бесконтактно все еще будет актуальной.
      4. Создавайте новые возможности обмениваться эмоциями для пользователей, это особенно актуально в период, когда традиционные способы приветствия теряют свою актуальность.
      5. Организуйте новые форматы массовых мероприятий или разрабатывайте механики, которые помогут качественно встроиться в новый формат значимых событий, в том числе спортивных.

      Ссылка на первоисточник:  https://target.my.com/pro/articles/social-distancing
      Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос

      Поделиться
      Назад к списку
      Офис в Краснодаре


      +7 (861) 205-05-25
      Краснодар, ул. Северная, 490, офис 602
      sale@viarda.ru
      Офис в Иркутске


      +7 (3952) 56-24-36
      Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 5, офис 25
      sale@viarda.ru
      © Viarda, 2014-2023
      Политика конфиденциальности
      • Вконтакте
      • YouTube