Теперь наши клиенты могут в несколько кликов подключить свой Instagram-аккаунт к CRM. Никаких «левых» решений, постоянных блокировок и риска навсегда потерять аккаунт со всеми подписчиками — это полностью официальная расширенная интеграция.
Только в Битрикс24: теперь вашим покупателям для заказа вообще не нужно выходить из Instagram, а менеджерам — из CRM. Наша интеграция поддерживает весь цикл сделки — от выбора товара до оплаты. Прямо из Битрикс24 отвечайте на сообщения в direct, показывайте товар на фото и отправляйте ссылки. Вся история общения сохранится прямо в карточке сделки CRM.
Принимать оплату за заказы теперь тоже можно прямо в директе. Сформируйте ссылку CRM.Оплаты и отправьте её клиенту. Он может сразу оплатить покупку онлайн удобным ему способом или выбрать оплату наличными курьеру. Кстати, доставку заказа можно оформить прямо из сделки и включить её в итоговый чек, с этим поможет Яндекс.Go.
Круто? Но это не всё!
Ещё больше возможностей скоро получат клиенты, которые запускают рекламу в Instagram. Им мы совсем скоро дадим возможность отправлять в соцсеть данные о конверсиях из CRM. Это поможет расходовать бюджет разумно — соцсеть будет показывать рекламу только целевой аудитории.
А до конца июня мы откроем ещё один крутой способ продаж в переписке. Вы сможете готовить подборки товаров и показывать их покупателям в нативном формате соцсети. Клиентам не нужно будет никуда ходить — они смогут выбирать не выходя из переписки.
Сейчас подключить интеграцию могут только владельцы Instagram-аккаунтов, на которые подписано от 10 000 до 100 000 человек — такие ограничения есть у API соцсети для всех сервисов. Но разработчики планируют снизить порог входа до 1000 подписчиков в ближайшие месяцы.